CONTACT · 服务支持
联系我们
栏目找不到、适配结论和手上的设备对不上、资源包不清楚放在哪个月，都可以直接找到人。多盈中国区的客服与技术支持团队常驻上海，工作时间内接听电话、回复邮件，把您的问题一次交到对应小组手上。
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服务电话
400-6539-9393工作时间内直通人工应答，入口打不开、索引编号对不上时优先拨打。
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客服邮箱
kefu@fast-entry-duoying.com.cn适合附带截图、版本号与筛选条件的来信，回复里会给出可点击的入口。
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备用服务邮箱
service@fast-entry-duoying.com.cn补充材料、跟进同一问题，或需要转交技术同事继续判断时使用。
HOURS / 值班时段
值班时间内，电话有人接、邮件排得上
工作日 9:00-18:00 提供人工响应。来电在值班时段内直接接听；来信按到达顺序处理，附带截图、版本与筛选条件的咨询通常先得到答复。
09:00
13:00
18:00
- 值班时段之外的来信，会在下一个工作日 9:00 之后陆续回复，不必重复发送。
- 索引与下载相关的问题，可先查阅导航栏第 2 项「站点索引」，常见情况当场就能解决。
- 需要技术同事判断的适配问题，客服会直接转交，并在有结论后同步给您。
SITE / 上海徐汇
地址与现场沟通
多盈中国区的客服与技术团队常驻上海。寄送材料、约见技术同事，或需要当面说明复杂的接入需求，都可以按下面的地址联系。
ADDRESS 上海市徐汇区漕溪北路88号圣爱大厦12层现场沟通请先通过服务电话或客服邮箱约定时间，确认接待安排后再前往，能省去等待。
BEFORE YOU CALL
联系之前，把手上的线索备齐
同样一个问题，带上下面几样信息，客服就能跳过来回确认，直接在第一次沟通里给出入口、结论或文件。
- 您所在的页面路径——从哪个栏目、哪条链接走进来的，入口名称写清楚最好。
- 相关版本号——索引系统 v4.2、适配清单浏览器 v3.6 等，说明您当前看到的是哪一版。
- 筛选条件组合——浏览器、设备类型、系统版本、记录月份四项中，您实际使用了哪几项。
- 截图或提示原文——空白结果页、报错文案、下载中断的提示，原样截下来即可。
- 期望的交付形式——需要一条入口链接、一份适配结论，还是一个可下载的资源包。